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Los sistemas transaccionales son la primera cara de una empresa con el usuario, sea éste último un trabajador del propio negocio o un cliente.  

Éste tipo de sistemas se caracteriza porque su funcionamiento es en línea, permite realizar las operaciones cotidianas del negocio. 

Un ejemplo son los sistemas bancarios en las sucursales, los cajeros automáticos, los sistemas WEB de compras. La información que recaban es utilizada posteriormente por sistemas de toma de decisiones.

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